Comprás con total tranquilidad.
Si algo no está bien, lo resolvemos.
Cada pedido pasa por un control de calidad antes de salir. Pero si por alguna razón necesitás hacer un cambio o devolución, acá explicamos cómo funciona de forma simple.
Plazo para solicitar cambios
Tenés 7 días corridos desde que recibís el producto para contactarnos. Pasado ese plazo no podemos gestionar cambios ni devoluciones.
Si llegó con algún defecto
Lo reemplazamos sin costo.
Si al recibir el producto notás alguna falla de fabricación, avisanos dentro de las 48 horas con una foto o video del defecto. Nosotros nos hacemos cargo del envío y te mandamos uno nuevo sin cargo adicional.
No se consideran defectos los daños por uso incorrecto o golpes posteriores a la entrega.
Si querés hacer un cambio o devolución
Contactanos por WhatsApp o email con tu número de orden, el producto y el motivo.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.
El costo del envío de vuelta corre por cuenta del comprador. Una vez que recibimos y verificamos el producto, procesamos el reintegro.
Reintegro del dinero
El reintegro se realiza por el mismo medio de pago que usaste al comprar. Los plazos dependen de cada banco o plataforma de pago — generalmente entre 5 y 10 días hábiles.
Productos personalizados: por su naturaleza única, los videolibros con contenido cargado por nosotros no tienen cambio ni devolución por arrepentimiento. Sí aplicamos reemplazo sin costo ante cualquier falla de fabricación.
¿Tenés alguna duda sobre tu pedido?
Escribinos por WhatsApp y lo resolvemos al toque. Estamos para ayudarte en todo momento.
